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LA INNOVACIÓN, CLAVE EN UN MEJOR SERVICIO..

Por: Natalia Giraldo Palacio Líder Sistemas de Gestión 3SC Consultores S.A.S.   La calidad de servicio es un concepto que se entiende como la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente. Los bienes intangibles se denominan, generalmente, servicios. Se trata de una solución a una necesidad del cliente. Una empresa que se dedique a ofrecer servicios deberá poner todos sus esfuerzos para que estos tengan unos estándar..

27-08-2018 |Categoría: General
 
 

LAS BASES PARA LA INNOVACIÓN, ESTÁN EN LA GESTIÓN POR PROCESOS..

Por: Sandra Marcela Giraldo Palacio Gerente 3 Sesenta Consultores S.A.S. sgiraldo@3sesentaconsultores.com   Los mercados globalizados exigen cada vez productos y servicios más innovadores, la calidad que en los 60´s era un elemento de diferenciación, hoy se considera como un atributo per se; en consecuencia, las propuestas de valor diferenciadoras radican hoy en que tanto valor agregan a un grupo social y que tanto percibe ese grupo social esa soluci&oa..

27-08-2018 |Categoría: General